Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LEVO

 

Última Actualización: 11 de noviembre de 2025

 

I. Definiciones

 

  1. Aviso de Privacidad. Documento disponible en el Sitio Web donde LEVO informa qué Datos Personales se recaban, las finalidades de su tratamiento y los medios para ejercer derechos ARCO, revocación y limitación de uso.

  2. LEVO. Producciones Musicales Noviembre, S.A. de C.V., con domicilio en Eje Central Lázaro Cárdenas 1201, Nueva Industrial Vallejo, Gustavo A. Madero, C.P. 07700, Ciudad de México, y RFC: PMN160411QG6.

  3. Datos Personales. Información concerniente a una persona física identificada o identificable.

  4. Operaciones de Comercio Electrónico. Compra, entrega y adquisición de Productos ofrecidos por LEVO a los Usuarios a través del Sitio Web.

  5. Productos. Muebles que se ofrecen y pueden adquirirse a través del Sitio Web.

  6. Redes sociales. Instagram: @levomuebles

  7. Sitio Web. Plataforma operada por LEVO bajo el dominio www.levo.com.mx.

  8. Términos y Condiciones. Este contrato de adhesión.

  9. Uso. (a) acceso y utilización del Sitio Web y (b) adquisición de Productos.

  10. Usuario. Persona que ingresa, navega y/o utiliza el Sitio Web, así como quienes adquieren Productos.

 

 

II. Objeto

 

A) Los presentes Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones de LEVO y de los Usuarios por el Uso del Sitio Web, su contenido y funcionalidades, así como por la compra de Productos.

B) Licencia. LEVO concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Sitio Web conforme a estos Términos y Condiciones.

C) Prohibiciones. Queda prohibido imprimir, descargar, reproducir, publicar, distribuir, ceder, sublicenciar o vender, total o parcialmente, cualquier contenido del Sitio Web para fines distintos al uso personal, salvo autorización previa y por escrito de LEVO. La infracción revoca de forma inmediata la licencia.

 

 

III. Contratación

 

A) Al ingresar y utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usarlo.

B) Los Términos y Condiciones estarán disponibles en el footer del Sitio Web.

C) El Usuario declara contar con capacidad de ejercicio suficiente para obligarse.

D) Menores de edad. Podrán acceder y adquirir Productos bajo la total responsabilidad de quien ejerza la patria potestad o tutela.

 

 

IV. Uso y Acceso

 

A) Los derechos y obligaciones del Usuario son personales e intransferibles.

B) El Sitio Web está disponible 24/7, salvo mantenimientos; en su caso, LEVO notificará la suspensión.

C) Prohibiciones específicas. (i) Difundir información falsa o engañosa; (ii) realizar conductas ilícitas, ofensivas o que vulneren derechos de terceros; (iii) diseminar virus o componentes dañinos; (iv) descompilar/ingeniería inversa; (v) scraping o uso de robots sin autorización; (vi) sobrecargar o interferir indebidamente con la operación; (vii) intentar accesos no autorizados.

 

 

V. Operaciones de Comercio Electrónico


A) Oferta. LEVO publicará imagen, nombre, especificaciones, precio e inventario de los Productos. Los precios se muestran en MXN e incluyen IVA. LEVO puede modificarlos a discreción sin afectar pedidos ya pagados.

B) Disponibilidad. Sujeta a inventario y demanda; los productos no disponibles aparecerán como “Agotado”.

C) Proceso de compra. En el Sitio Web, el Usuario elige el Producto, variantes (si aplica), lo añade al carrito y continúa al checkout de Shopify, ingresando datos de contacto y envío, y eligiendo el método de envío disponible.

D) Pago. Aceptamos tarjeta de débito/crédito y PayPal. El procesamiento se realiza a través de Shopify y/o PayPal, por lo que aplican sus propios términos y avisos de privacidad. El Usuario libera a LEVO de responsabilidad por cargos derivados del uso de sus instrumentos de pago.

E) Entrega. LEVO no cuenta con logística propia; las entregas se realizan en todo México mediante paqueterías. Se notificará el avance por WhatsApp, correo y/o llamada. La entrega se entiende realizada cuando el Producto se pone a disposición en el domicilio indicado por el Usuario.

F) Gastos de envío. Se aplicarán cuando la paquetería clasifique el destino como zona extendida o cuando el Usuario solicite servicios especiales: agendar día/horario específico, volado, o subir por escaleras por encima del 3er piso, entre otros.

G) Cambios y devoluciones. El Usuario podrá solicitar cambio o devolución dentro de 30 (treinta) días naturales posteriores a la compra, escribiendo a contacto@levo.com.mx con nombre, número de factura/pedido, motivo y (de ser necesario) fotografías. El Producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado y preferentemente con empaque original para protegerlo en el traslado. No se aplicará penalización por falta de empaque original, pero LEVO podrá rechazar la solicitud si el Producto llega usado, armado, dañado o incompleto, o si su condición compromete su futura comercialización. LEVO evaluará la procedencia y, en su caso, procesará el reembolso en un máximo de 15 (quince) días naturales posteriores a la recepción y validación del Producto en almacén.

H) Garantía. Los Productos cuentan con 12 (doce) meses de garantía contra defectos de fabricación (no cubre mal uso, desgaste natural o agentes externos). Para hacerla válida, el Usuario debe escribir a contacto@levo.com.mx con nombre, factura, descripción del problema y fotos y/o videos. De proceder, LEVO coordinará reparación o reemplazo; si aplica reembolso, se procesará en hasta 15 (quince) días naturales.

 

 

VI. Publicidad y Promociones

 

A) El Usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales por parte de LEVO.

B) El Usuario será incluido en la base de destinatarios autorizados.

C) Podrá cancelar su suscripción mediante el enlace “Unsubscribe” o por solicitud a contacto@levo.com.mx

D) Las promociones y descuentos se ofrecen a discreción de LEVO.

 

 

VII. Liberación y Limitación de Responsabilidad

 

A) LEVO no garantiza la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido del Sitio Web.

B) LEVO no será responsable por daños derivados del acceso/uso del Sitio Web ni de la adquisición de Productos, en la medida permitida por la ley.

C) En caso de fallas, se brindará atención por correo electrónico.

 

 

VIII. Propiedad Intelectual

 

A) El Sitio Web y su contenido (textos, imágenes, diseños, códigos, etc.) son propiedad de LEVO y están protegidos por la legislación aplicable.

B) El Uso del Sitio Web no otorga al Usuario propiedad ni licencias de explotación.

C) Marcas y signos distintivos son de LEVO; su uso requiere consentimiento previo por escrito.

D) La descarga de contenidos está prohibida salvo autorización.

 

 

IX. Privacidad y Datos Personales

 

A) Los Datos Personales pertenecen al Usuario y no se comparten con terceros sin autorización, salvo obligación legal o contractual con procesadores de pago/paqueterías.

B) El tratamiento será confidencial y conforme al Aviso de Privacidad (se publicará en el footer).

C) La obtención de datos se hace de forma directa a través del Sitio Web.

D) Previo a recabar datos, el Aviso de Privacidad estará a disposición para su consulta.

E) El Usuario proporciona su información de manera libre e informada.

F) El Usuario garantiza la veracidad de los datos proporcionados.

G) El Usuario deberá revisar periódicamente el Aviso de Privacidad.

 

 

X. Modificaciones

 

A) LEVO podrá realizar correcciones, adiciones o modificaciones al contenido, presentación, información y/o Productos sin que ello genere derecho a indemnización.

B) LEVO podrá modificar estos Términos y Condiciones; informará con 30 días de anticipación mediante aviso en el Sitio Web y/o por correo electrónico.

C) Cada aceptación en el Sitio implica conformidad con la versión vigente.

 

 

XI. Vigencia

 

A) Indefinida desde su publicación. LEVO podrá (i) terminar el contrato y/o (ii) descontinuar el Sitio Web, notificando cuando sea razonablemente posible.

B) LEVO podrá suspender el acceso al Sitio Web en cualquier momento.

 

 

XII. Notificaciones, Aclaraciones y Quejas

 

  • Correo: contacto@levo.com.mx

  • Instagram: @levomuebles

 

 

XIII. Miscelánea


A) Subsistencia. Si alguna cláusula se declara inválida, las demás subsistirán.

B) Cesión. LEVO podrá ceder total o parcialmente sus derechos/obligaciones conforme a la ley.

C) No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

D) Indemnización. El Usuario indemnizará a LEVO por incumplimientos a estos Términos y Condiciones (incluyendo honorarios y costas).

E) Encabezados. Son solo para referencia y no afectan la interpretación.

 

 

XIV. Legislación y Jurisdicción


A) Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana aplicable (Código de Comercio, Código Civil Federal, LFPC, LFPDPPP, CPF y demás disposiciones).

B) Para controversias, las Partes podrán acudir a PROFECO para conciliación; de persistir diferencias, se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.